Добро пожаловать! Мы в Tandovis Marensto ценим прозрачность и стараемся честно рассказывать о том, как собираем и используем информацию о посетителях нашего образовательного портала. Это важно — ведь вы доверяете нам свои данные, и мы обязаны объяснить, что происходит за кулисами. В этом документе простым языком описываем, почему и как мы применяем различные технологии для отслеживания действий пользователей, каким образом можно управлять своими предпочтениями и какие меры безопасности предусмотрены для ваших данных. Если вы когда-либо задавались вопросом, зачем нужны “куки” или как ваш выбор может повлиять на образовательные сервисы, этот текст для вас.
Технологии отслеживания — это не только привычные всем “куки-файлы”. Сюда относятся и небольшие фрагменты кода (например, пиксели), и специальные идентификаторы, а иногда и инструменты, встроенные в браузер. Их задача — собирать информацию о том, как вы пользуетесь нашим сайтом, чтобы учебный процесс был максимально удобным и эффективным. Иногда это что-то простое, как сохранение языка интерфейса, а порой — сложная аналитика, которая помогает нам понять, какие курсы нуждаются в доработке.
Без определённых файлов или идентификаторов наш сайт просто не сможет функционировать корректно. Например, вам нужно войти в личный кабинет, пройти тест или загрузить домашнее задание. Для этого мы используем так называемые “необходимые куки”, которые запоминают ваш вход или сохраняют прогресс в обучении. Без них некоторые функции — вроде системы оповещений об оценках или поиска по курсам — перестают работать. Такие технологии не собирают лишнюю информацию и не используются для рекламы.
Чтобы обучение было комфортнее, мы применяем дополнительные инструменты, которые запоминают ваши предпочтения. Например, если вы выбираете тёмную тему оформления или предпочитаете определённый язык, эта информация сохраняется локально, чтобы не приходилось всё настраивать заново. Персонализация может проявляться и в рекомендациях — если вы часто интересуетесь уроками по математике, мы предложим похожие курсы или материалы. Всё это делается для того, чтобы вы чувствовали себя на платформе “как дома”.
Мы внимательно изучаем, как пользователи взаимодействуют с платформой. С помощью аналитических инструментов — таких как отслеживание посещаемых страниц, времени, проведённого на уроках, или кликов по кнопкам — мы узнаём, какие разделы популярны, а где пользователи теряются. Это позволяет нам не только исправлять ошибки, но и развивать наиболее востребованные сервисы. Например, если мы видим, что тесты загружаются слишком долго, команда незамедлительно займётся оптимизацией.
Для некоторых пользователей мы предлагаем индивидуальные рекомендации: подборка курсов, уведомления о новых возможностях, а иногда и специальные предложения (например, скидки на интересующие направления). Такие предложения основываются на ваших предыдущих действиях на сайте, но никогда не выходят за рамки образовательных целей. Мы не передаём ваши интересы сторонним рекламодателям — все данные используются только для улучшения вашего опыта внутри платформы.
Вы вправе сами решать, какие технологии отслеживания разрешить, а от каких отказаться. В разных странах действуют разные законы — например, в России и странах Европы есть строгие правила о согласии на обработку данных. Мы стараемся соответствовать этим требованиям, предоставляя вам инструменты для управления.
На нашем сайте у вас есть доступ к центру управления предпочтениями. Здесь можно отключить отдельные категории отслеживания — например, оставить только необходимые для работы сайта и отказаться от аналитики или персонализации. Изменения вступают в силу сразу после сохранения настроек, и вы в любой момент можете вернуться к этому разделу и пересмотреть свои решения.
Существуют отдельные расширения и приложения, которые позволяют контролировать отслеживание на всех сайтах, включая образовательные платформы. Например, расширения типа Ghostery, Privacy Badger или AdGuard дают подробную статистику о том, какие трекеры активны на странице, и позволяют их блокировать. Однако стоит помнить, что чрезмерное ограничение может повлиять на стабильность работы сайта или привести к некорректному отображению материалов.
Если вы беспокоитесь о конфиденциальности, но не хотите терять полезные функции, попробуйте отключить только те категории, которые не критичны для вашего процесса обучения. Например, оставить включёнными только необходимые и функциональные файлы. Такой подход даст возможность сохранить комфорт при работе с образовательными материалами и контролировать уровень раскрытия личной информации.
Мы придерживаемся строгих сроков хранения информации, собранной с помощью технологий отслеживания. Например, данные, связанные с учётной записью и прогрессом в обучении, хранятся до тех пор, пока у вас есть активный аккаунт. После удаления аккаунта или по вашему запросу вся личная информация и связанные с ней трекеры удаляются в течение 30 дней. Анонимизированные аналитические данные могут храниться дольше, но они не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.
Для защиты собранных данных мы используем как технические, так и организационные меры. Среди них — шифрование на этапе передачи и хранения, регулярные аудиты информационных систем, ограничение доступа сотрудников к персональной информации, а также многофакторная аутентификация для доступа к административной части платформы.
Все данные, собранные с помощью технологий отслеживания, обрабатываются в соответствии с нашей общей политикой конфиденциальности. Это значит, что информация не передаётся третьим лицам без вашего согласия, а все внутренние процессы строго регламентированы. Например, если вы оставляете отзыв на курсе, ваш текст может быть использован для улучшения сервиса, но не будет опубликован с указанием ваших персональных данных.
Мы внимательно следим за изменениями в законодательстве и выполняем требования федерального закона “О персональных данных” в России, а также положения европейского регламента GDPR, если речь идёт о пользователях из Европы. Для образовательных учреждений действуют дополнительные правила, и мы их учитываем — например, не храним данные детей без согласия родителей.
Если ваши данные обрабатываются на серверах за пределами вашей страны, мы обеспечиваем дополнительные меры защиты. Заключаются специальные соглашения с подрядчиками, используются стандартные договорные положения, и все данные передаются только в страны с достаточным уровнем защиты приватности.
Для некоторых функций мы привлекаем внешних партнёров. Это могут быть аналитические сервисы, поставщики образовательных инструментов или платформы для видеоконференций. Каждый из них играет свою роль — кто-то анализирует обезличенные данные о посещениях, кто-то обеспечивает стабильную работу чата с преподавателем.
Все партнёры работают на основе строгих договоров о защите данных. В каждом контракте прописаны обязательства по нераспространению информации, использованию её только в рамках предоставляемой услуги и незамедлительному уведомлению о любых инцидентах. Если вы хотите отказаться от взаимодействия с отдельной категорией партнёров, это можно сделать через настройки на нашем сайте или обращением к службе поддержки — мы подробно расскажем, как это повлияет на работу платформы.
Помимо куки и стандартных идентификаторов, мы используем другие технологии, чтобы сайт работал надёжно и быстро. Например, веб-маяки и пиксели — это крохотные изображения или кусочки кода, которые помогают узнать, был ли просмотрен определённый раздел или открыт электронный курс.